Demorar pra reconhecer comprar

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

O pedido passou por uma validação adicional de segurança realizada pela plataforma de pagamentos da Nuvemshop. Esse procedimento pode ocorrer em algumas transações e tem como objetivo proteger tanto o cliente quanto a loja contra pagamentos indevidos ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Durante essa análise, a compra pode permanecer temporariamente sem a confirmação necessária para que possamos liberar o pedido.

Assim que fomos informados da situação, nossa equipe prestou o atendimento e acompanhou o caso até sua resolução. A validação foi concluída hoje pela manhã e o pedido já foi prontamente liberado para envio.

Prezamos muito pela segurança das compras realizadas em nossa loja, mas também pela agilidade no atendimento e no despacho dos pedidos. Por isso, após a aprovação pela plataforma, demos andamento ao processo imediatamente para que a entrega ocorra o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o pedido até a sua entrega.

Equipe Crosster