Isolante térmico com defeito oculto: Falta de solução e descaso das empresas Nautika e Crosster
Respondida
Curitiba - PR
17/10/2025 às 16:50
ID: 229618883
Comprei um isolante térmico da SEA TO SUMMIT pela empresa Nautika,, esse isolante apresentou um DEFEITO OCULTO, porém quando fui proceder a reclamação, a empresa CROSSTER apareceu como representante responsável, e se comprometeu a resolver meu problema conforme e-mail anexo.
Porém depois de 10 meses me enrolando, simplesmente não resolveu nada e afirmou ser de responsabilidade da empresa anterior a solução do problema,
O defeito não tem solução(fabricação) e as empresas não se mostram nem um pouco interessadas em atender seus clientes.
Total descaso e falta de interesse de ambas.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:48
Prezado, boa tarde.
Pedimos a gentileza de nos encaminhar a nota fiscal ou comprovante de compra conforme solicitado no e-mail para que possamos solicitar o crédito junto à Sea to Summit. Sem este documento ou o número de série do produto, não temos como solicitar, infelizmente.
Ficamos no aguardo da resposta por e-mail para darmos continuidade ao caso.
Atenciosamente,
Equipe Crosster