Não resolvido

Descaso com o paciente

Crown Odonto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Falo em nome de minha mãe pois é leiga para resolver certas situações.

A mesma junto ao meu pai fazem tratamento odontológico.

A minha mãe se dirigiu a uma clínica de vocês situada no jardim Angela a mesma solicitou que fosse extraído o dente e a dentista se negou dizendo que o mesmo dava pra aproveita e fez um canal.

Chegando em casa após uns dois dias o canal se esfarelou e minha voltou a clínica para falar com a dentista e a mesma não trabalha mais lá uma nova consulta foi feita e estão querendo cobra *******,00 para arruma o dentes sendo que minha mãe quer que arranque.

A mesma se encontra com dor e não consegue se alimentar direito pelo amor de Deus coloquem a mão na consciência poderia ser a mãe de vocês .

Tento ligar para outros números da mesma rede ninguém atende.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Crown Odonto respondeu

    26/01/2022 às 13:58

    No dia 24/01/******* prontamente fizemos contato telefônico com a beneficiária e através de uma profissional dentista foram feitos os esclarecimentos necessários, bem como as coberturas do plano odontológico e o encaminhamento para Clínica Credenciada e autorização para realização do procedimento..

    Ficamos a disposição,

    Crown Odontologia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito mau educados acham que estão fazendo um favor para o paciente total descaso.

  3. Resposta final da empresa

    23/08/2022 às 20:59

    - Lamentavelmente o Sr. Paulo ( filho da beneficiária) em nenhum momento fez contato com a Operadora, seja no momento inicial para orientar a Senhora sua Mãe para o tratamento que fosse indicado , seja posteriormente a sua reclamação feita ao Reclame Aqui.

    - A afirmativa de que somos mal educados é injusta, uma vez que os contatos feitos com o Sr. Paulo foram eletrônicos e estão registrados no whatsapp. Sendo todos os contatos tratados de forma cordial e educada, como sempre primoramos nossos atendimentos.

    - A Crown Odonto está no mercado há 28 anos, é uma empresa Operadora de Planos Odontológicos, reconhecida por diversos prêmios e instituições creditadoras de qualidade através de pesquisa realizada entre os RHs da Empresas Clientes e que cuida dos Beneficiários Clientes com atenção, educação e responsabilidade.

    - O Sr. Paulo também em momento algum fez contato com a Clínica Credenciada onde a Senhora sua Mãe estava sendo atendida.

    - A nossa Auditoria não tem poupado esforços no contato para orientação e continuidade do tratamento da Sr Maria.

    - A nossa Auditoria já tentou contato com o Sr. Paulo afim de posicioná-lo quanto ao andamento do tratamento da Sr Maria, sem sucesso.

    Temos dado toda orientação e acompanhamento do atendimento a Sra. Maria, sendo que ela está muito satisfeita com o andamento do tratamento.

    Foi marcado horário em duas clínicas, onde ela compareceu e já está dando continuidade em tratamento.

    Para nós o mais importante é que a beneficiária, que é a nossa cliente, esteja satisfeita e bem orientada com o atendimento e com nosso plano odontológico.

    Crown Odontologia