Falta de compromisso!
Resolvido
Maceió - AL
09/12/2024 às 09:30
ID: 204057383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeira e última vez comprando nessa loja. Fui bem paciente com a empresa e tentei resolver das melhores maneiras. Mas com arguementos de que havia mudado a transportadora/plataforma deles. Comprei o produto dia 02/12, demoraram 3 dias para faturar no site. Era pra chegar dia 05/12 e somente faturaram nesse dia. Porém falaram na quinta-feira 05/12 já tinham colocado e chegava com 2 dias; 07/12. Hoje, dia 09/12 e NADA ainda da mercadoria. O mais complicado de tudo é que sequer conseguem colocar o código de rastreio para acompanhar a mercadoria.. Complicado assim!
Total descaso com os clientes. Não comprem, não caiam nessa furada!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 11:17
Olá, Thales, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Informamos que o seu pedido foi enviado no dia 02/12, porém, devido à falta de atualizações no rastreamento, entramos em contato com os Correios para investigar o motivo. Fomos informados de que o CEP estava incorreto.
Já conversamos com você via WhatsApp para confirmar as informações e, agora, o seu pedido será despachado novamente ainda hoje.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 17:38
Bianca, responsável pelo meu atendimento, foi muito proativa, atenciosa e resolveu meu problema de forme eficiente/eficaz.
Problemas e situações acontecem, porém o meu foi resolvido. Voltarei comprar mais vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10