Rastreio e entrega do pedido.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
17/03/2025 às 21:03
ID: 212412989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTempos atrás fiz a primeira compra e pra minha infelicidade a transportadora utilizada pela croqn training não cumpriu o prazo de entrega, fiz reclamação através do WhatsApp e me entregaram mesmo com atraso, acreditando ser um caso isolado, fiz recentemente a segunda compra, pra minha tristeza e decepção, a empresa responsável pela empresa, novamente não cumpriu com a data de entrega e aparentemente não são capazes de localizar minha residência, mesmo já tendo entregado o último pedido aqui, fizeram tentativas falhas de entrega por duas vezes sem nenhum sucesso. Minha reclamação aqui, é puramente para que a crown training tome providências com a escolha de uma nova empresa de transportes, vocês estão PERDENDO clientes por um problema que nem é de vocês e sim da incompetência de uma empresa que presta serviço pra vocês, já fiz queixa uma vez e estou fazendo pela segunda, uma das coisas que mais agrada os clientes é a acertividade com as entregas.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 10:42
Olá, William! Tudo bem? Esperamos que sim.
Compreendemos perfeitamente a sua posição como cliente e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Conforme nosso contato anterior, tomamos as providências necessárias para solicitar prioridade junto à transportadora, a fim de garantir que o seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Informamos que, devido ao fato de trabalharmos com transportadoras terceirizadas, imprevistos como este podem, eventualmente, ocorrer. Contudo, asseguramos que o seu pedido será entregue, caso necessário, por outra forma de envio.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações.
Atenciosamente, Bianca.