Aplicativo MT CAP não reconhece cadastro e histórico de compras. Solicito reembolso.
Respondida
Chapada dos Guimarães - MT
02/12/2025 às 00:37
ID: 233420743
Eu baixei o aplicativo do mt cap pelo aplicativo play story comprei várias vezes e vários. Porém, neste sábado dia 29 de novembro o aplicativo não abria. Daí então, desinstalei e instalei novamente. No entanto constou que meu CPF não estava cadastrada. Cadastrei novamente e entrei, E aí vi que não tinha informação dos títulos que eu já havia comprado durante os meses atrás. O aplicativo não é confiável eu quero meu dinheiro de volta tudo que eu gastei. Irei enviar somente alguns comprovantes porque são vários.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 08:01
Olá Rosilene Barbosa da Costa! Nosso aplicativo e seguro e confiável. No seu caso, você deve ter baixado um aplicativo diferente do qual você fez suas compras anteriores. Suas compras foram validadas e concorrerem normalmente em todos os respectivos sorteios e sua conta continua ativa. A ultima vez que você usou o app aonde encontram-se suas compras foi no dia 23/11/*******, todas as suas compras continuam lá. Caso não consiga, você pode entrar em contato por um de nossos canais de atendimento disponivéis no nosso site https://******* ou por nosso telefone disponivel no site ou en todos os nossos bilhetes. Somos uma empresa séria a 13 anos no mercado. Nos colocamos a disposição para quais quer esclarecimentos.