Compra pelo App não disponibilizada e contato ineficiente
Respondida
Cuiabá - MT
12/05/2026 às 14:37
ID: 248431225
FIZ UMA COMPRA NO DIA DE ONTEM (*****) POR VOLTA DAS ***** HORAS, ATRAVÉS DO APP, E ATÉ AGORA NÃO FOI DISPONIBILIZADO O MEU TÍTULO.
ELES DISPONIBILIZAM UNS NÚMEROS DE TELEFONE E EMAIL PARA CONTATO QUE NÃO EXISTEM, OU SEJA, ISSO DEMONSTRA UMA FALTA DE RESPEITO PARA COM OS SEUS CLIENTES, AS AUTORIDADES FISCAIS DO ESTADO DE ***** DEVERIAM ENCHERGAR ISSO.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:47
Caro Cliente, seu bilhete foi reenviado para seu app e para o e-mail de cadastro no app. Solicito que sempre que tiver problemas entre em contato pelos canais oficiais. Em seu app tem um canal de ajuda via whatsapp, temos nosso site www.mtcap.com.br, temos nossas regionais em todo estado de Mato Grosso e temos ainda nossa sede em Cuiabá. Informo ainda que o canal de suporte do app é apenas para serviço de whatsapp e não recebe ligações. Temos ainda um e-mail [email protected].
Nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.
Obrigado por confiar em nosso produto, sempre será uma satisfação poder ajuda-lo.