O que aconteceu
Foi feito uma solicitação de cancelamento antes do vencimento da anuidade, mas mesmo assim foi feito a renovação automatica, vou abrir um chamado no PROCON porque nao tem como retirar a renovação automatica, e quando clicamos em cancelar nos leva para um pagina onde informa o email, este na qual ninguem retorna. RENOVAÇÃO AUTOMATICA deveria ser um botão onde seja possivel desabilitar. com certeza o PROCON vai resolver isso.
Exijo meu dinheiro de volta ..
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4Interações da reclamação
Crusoé respondeu
22/02/2024 às 15:21
Olá Leandro, boa tarde!
Em dia 24/01/******* realizamos a tratavia via email, dessa forma abaixo segue nossa resposta e formalização de cancelamento realizada.
Olá Leandro, bom dia!
Não recebemos o e-mail do dia 08/01/*******
Mudamos nossa ferramenta de e-mail nesse período e possivelmente esse e-mail não chegou em nossa caixa de e-mail, e lamentamos por isso.
De todo modo o cancelamento foi realizado com sucesso.
Anexo segue a carta de estorno realizado.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Crusoé