O que aconteceu
CRUZ AZUL/CBPM - São Paulo
Péssimo atendimento.
Após reestruturação, falta médicos e a rede de laboratórios para exames é muito restrita. Os conveniados estão sujeitos a ter que esperar quase um ano pra passar em consulta. No mês de julho, fiz o agendamento para consulta de retorno com endocrinologista, do qual não posso ficar sem atendimento e tenho que levar exames realizados, só para o mês de maio de 2027.
Para o agendamento de exames como mamografia e desintometria óssea, há necessidade de enviar o pedido de autorização, com previsão de quatorze dias úteis para retorno. Nesse caso, enviei a documentação e quase um mês depois, recebi a guia com anotações erradas, após reclamar, informaram que tinha excedido a validade da guia, por isso, eu deveria retornar em consulta para solicitar novo pedido de exames.
Um absurdo e descaso para com seus conveniados que foram submetidos a uma reforma burocrática, que só complica a vida de quem precisa de tratamento. UM TOTAL DESSERVIÇO!