Oficina Melo Motos: Falta de Profissionalismo, Serviços Mal Feitos e Estorno Unilateral

Gostaria de registrar o descaso da Melo Motos em Santo André. Iniciei o contato explicando minhas dores com oficinas e confiei no atendimento deles. Não discuti preço e acreditei na promessa de que receberia atualizações do serviço, o que foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Retirei a moto e o cenário foi revoltante: as peças que seriam pintadas (e que disseram que demorariam uma semana) estavam com poucas avarias e agora TODAS RISCADAS. A moto foi entregue suja, com a embreagem desregulada, freio ruim e barulho na roda dianteira problemas que não existiam antes. Fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui] quanto ao horário de agendamento e, ao pedir explicações, fui recebida com deboche. Chegaram a me perguntar se eu queria 'resolver ou arrumar confusão', sendo que minha única exigência era receber a moto exatamente como deixei.

Tive o prejuízo de levar o veículo a outro profissional para prender as peças que deixaram soltas e fazer a pintura que não realizaram. Fizeram um estorno parcial via Pix, retendo o pagamento por um serviço medíocre que só trouxe danos à minha moto. Uma total falta de respeito e ética profissional.