Respondida

Saldo pontuação expirado (Cruzeiros) - Sócio torcedor

Cruzeiro Esporte Clube

cidade: Contagem

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Tive meus pontos de fidelidade expirados sem nenhuma comunicação efetiva nem justificativa concreta. Este problema ocorreu com pelo dois amigos que tiveram cerca de 60.******* cruzeiros retirados de maneira arbitrária. A meu ver caracteriza-se como quebra de contrato uma vez que tais pontos deveriam ficar ativos no mínimo por um ano, podendo expirar caso o sócio não fizesse a renovação da cota. Tentamos contatos por e-mail repassado pelo atendimento do sócio mas após uma semana de espera não tivemos retorno algum. Falta de respeito com quem segundo eles é o maior patrimônio do clube, nós torcedores.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cruzeiro Esporte Clube respondeu

    21/02/2019 às 15:29

    Olá!

    Fizemos um comunicado da expiração dos cruzeiros por e-mail e também através das redes sociais do Sócio 5 Estrelas.

    Mantendo o nosso compromisso de atender a todos e sabendo que nem todos conseguiram realizar resgates, criamos um canal de atendimento exclusivo para os casos que envolvam pontuação.

    Email: *******

    Essa decisão tem como objetivo atender o maior número possível de sócios e proporcionar novas oportunidades de resgates.

    Mas tomando ciência da sua situação iremos trabalhar para resolver o mais rápido possível.

    Entraremos em contato através do telefone cadastrado em nosso sistema.

    E sempre é bom lembrar que em *******, o programa Sócio 5 Estrelas atingiu o recorde absoluto do número de resgates e demais alterações foram implementadas para que em ******* tenhamos ainda mais novidades!

    Contamos com o seu apoio!

    Atenciosamente.

    Equipe Sócio 5 Estrelas

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade