O que aconteceu
Venho por meio deste, solicitar abertura de reclamação devido a não obtenção de retorno à solicitação e auxílio humano do programa de Sócio Torcedor do Cruzeiro Esporte Clube.
Realizei a adesão na data de 04/09/2026 visando a compra de ingressos, entretanto, no mesmo dia desisti da compra e pedi o cancelamento do plano. Porém desde então tenho tentato falar com o SAC, mas não consigo atendimento humano. Foi aberto o protocolo *****, visando cancelamento por desistência, seguindo as regras do codigo do consumidor, visto que foi feito antes de completar 7 dias da contratação. A cada contato, a resposta automática me dá as mesmas informações que já foram encaminhadas e não entrega a resposta, muito menos encaminha a alguém para atendimento.
Aguardo um posicionamento da empresa para solucionar minha solicitação e devolver meu dinheiro.
Desde já, agradeço.