Demora no agendamento de exame e atendimento via WhatsApp ineficiente

Bom dia, Sra.Cristiane Vasconcelos
Sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos a sua preocupação, principalmente diante da validade do encaminhamento médico.
Estamos verificando o seu atendimento e iremos entrar em contato para entender o ocorrido, buscar uma solução e dar o devido retorno sobre o agendamento
Também reforçaremos internamente a atenção aos atendimentos realizados pelo WhatsApp, buscando evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos sinalizar, pois seu relato é importante para identificarmos pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.

Boa tarde, Sra. Cristiane Vasconcelos
Verificamos novamente o seu atendimento e identificamos que houve retorno da nossa equipe em 31/07/2026, na mesma data em que sua solicitação foi registrada.
Em relação ao exame solicitado, TC de Seios da Face, verificamos que o procedimento não é contratado pela Hapvida para realização em nossa unidade, motivo pelo qual não foi possível dar continuidade ao agendamento pelo convênio.
De todo modo, vamos novamente verificar o seu caso junto à equipe responsável e buscar a melhor orientação possível para que a senhora possa dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Equipe CRYA Medicina