Cobrança desconhecida de boleto no valor de R$ 3770,00

Prezada Sra. Michele,

Recebemos sua manifestação e já direcionamos o caso para análise interna dos registros contratuais e financeiros.

Por envolver informações cadastrais, contratuais e financeiras, a tratativa detalhada será realizada por canal privado, em observância à confidencialidade e à proteção de dados pessoais.

Nossa equipe entrará em contato para esclarecimentos e para avaliar a melhor forma de solução do caso.

Atenciosamente,

Cryopraxis Criobiologia

No mesmo dia que abri esta reclamação, liguei para um telefone que encontrei na internet e na ligação me fizeram apontamentos como se eu fosse uma devedora e culpada pela cobrança que consta provisionada em meu nome.
Me acusam de dever e não pagar e nestes anos todos ( 8 anos pro ao menos) nunca recebi uma ligação desta empresa. Mesmo tendo terminado o relacionamento com a empresa há mais de 8 anos, após este tempo, resolveram agora me cobrar por algo que não me foi perguntado ou avisado. Informam que me cobraram diversas vezes por e-mail e WhatsApp e NUNCA sequer me ligaram. Quem quer receber não procura o cliente por e-mail! Este e-mail que inclusive já não é mais meu há anos também.
Até quando mais ficarei esperando resolverem? Não posso atender ligações em horário comercial, favor escolher horários após 18h ou final de semana.

Prezada Sra. Michele,

Recebemos sua réplica e lamentamos eventual desconforto na tratativa.
Por envolver informações cadastrais, contratuais e financeiras, bem como dados protegidos por confidencialidade, a análise detalhada do caso seguirá por canal privado, em observância à proteção de dados pessoais e à segurança das informações.
Nossa equipe fará novo contato pelo canal informado para prestar os esclarecimentos necessários e avaliar a melhor forma de solução.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Cryopraxis Criobiologia