A empresa não estornou o valor de um depósito via Pix que apresentou falha no sistema.

Olá, Sérgio!

Muito obrigada pelo seu contato.

Recebemos a sua manifestação e acompanhamos o seu caso desde o dia 27/02/2026, com toda a atenção necessária.

Contudo, realizamos diversas tentativas de contato através de mensagens no Reclame Aqui e chat do aplicativo desde o dia 27/02/2026 até 11/03/2026, porém não obtivemos nenhum retorno seu a partir de 03/03/2026 e por isso infelizmente não conseguimos prosseguir com a análise do seu caso.

Dessa forma, estamos encerrando a sua manifestação por ausência de retorno.

Gostaríamos de reforçar que, para que sua solicitação seja concluída, pedimos gentilmente que entre em contato conosco novamente por meio do nosso canal oficial de suporte no nosso aplicativo, ou acessando pelo seu navegador o endereço: chat.crypto.com.

Esse contato é necessário para que possamos realizar as confirmações de segurança e dar andamento ao processo com total proteção dos seus dados. Assim que recebermos seu contato, teremos prazer em seguir com a tratativa e auxiliá-lo até a finalização da sua solicitação.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com