Crypto.com bloqueia saque de $94 por falha no envio de OTP há 3 dias sem solução

Olá, Leandro!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Agradecemos a oportunidade de poder solucionar o seu caso. Entendemos o quanto pode ser inconveniente o não recebimento de SMS OTP, especialmente quando você precisa concluir suas transações com rapidez e segurança. Após uma verificação detalhada em sua conta, confirmamos que as mensagens foram enviadas com sucesso pelo nosso sistema para o seu número cadastrado. Gostaríamos de sugerir que sempre verifique a pasta de Spam do seu aplicativo de mensagens, pois, em algumas situações, o código pode ser direcionado para lá automaticamente. Quando isso acontece, o celular pode não exibir uma notificação de chegada, dando a impressão de que o SMS não foi entregue.

Constatamos também que você conseguiu receber e localizar o SMS OTP e realizou a transferência com sucesso.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com