Cliente solicita estorno de depósito feito de conta CNPJ e relata falta de resposta do suporte da Crypto.com

Olá, Anselmo!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Compreendemos o quanto pode ser inconveniente quando um depósito não é creditado em sua conta. Por isso, tratamos esse tipo de situação com máxima prioridade e atenção. Após a análise realizada por nossa equipe, informamos que o seu depósito foi estornado com sucesso em sua conta bancária de origem.

No caso, o depósito foi efetuado de uma conta que não está em seu nome, e isso é considerado como um depósito de terceiros, o que não é permitido conforme nossos regulamentos.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com