Complemento da Reclamação Solicitação de Bloqueio Definitivo de Todos os Meios de Comunicação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 14:09
ID: 255137515
Complemento da Reclamação Solicitação de Bloqueio Definitivo de Todos os Meios de Comunicação
No dia 24/07, registrei uma reclamação referente ao encerramento da minha conta na Crypto.com. Diante da agilidade demonstrada pela empresa em atender ao pedido, decidi solicitar o encerramento definitivo da conta, pois não tenho mais interesse em manter qualquer vínculo com a plataforma.
Entretanto, mesmo após essa solicitação, continuo recebendo e-mails informando tentativas de acesso à minha conta por pessoas suspeitas de estarem tentando se passar por mim. Já entrei em contato com todos os canais de atendimento disponíveis para comunicar essa situação.
Agora, percebi que essas pessoas encontraram outro meio de tentar acessar a conta, e continuo recebendo e-mails e outras comunicações vinculadas à minha antiga conta.
Reitero que não desejo a reativação da conta, nem qualquer manutenção de vínculo com a plataforma. Minha documentação e meu aparelho celular foram extraviados, e há indícios de que terceiros estejam utilizando meus dados para tentar acessar informações relacionadas à minha conta.
Diante disso, solicito, por gentileza, que a Crypto.com bloqueie definitivamente todos os meios de acesso, autenticação e comunicação vinculados à minha conta, cessando o envio de e-mails, notificações e quaisquer outras mensagens relacionadas.
Informo, ainda, que possuo Boletim de Ocorrência e que toda a equipe da Crypto.com já foi comunicada de que não tenho mais interesse em manter conta na plataforma, justamente em razão dos riscos à minha segurança.
Agradeço a atenção e aguardo a confirmação de que todas as medidas necessárias foram adotadas.
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Esse texto transmite a situação de forma objetiva, demonstra que você já buscou atendimento por diversos canais e reforça que seu pedido é de bloqueio definitivo, não de recuperação da conta.