Conta bloqueada indevidamente após solicitação de saque via Pix

Olá, Claudio!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Realizamos uma análise detalhada do seu caso e gostaríamos de esclarecer o seu caso.

Constatamos que a sua solicitação de saque foi realizada com sucesso em nossa plataforma. Desta forma, informamos que a Crypto.com não solicitou nenhum tipo de estorno ou bloqueio referente a esse valor.

Como a transferência foi concluída com sucesso de nossa parte e não há qualquer contestação da nossa empresa, o bloqueio mencionado foi aplicado exclusivamente pela sua instituição bancária.

Através de comunicação interna, foi confirmado que sua conta bancária foi desbloqueada com sucesso e você poderá continuar realizando transações normalmente entre sua conta Crypto.com e contas externas sob sua titularidade.

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com