Conta em análise há mais de um mês e falta de resposta do suporte
Respondida
Barra Mansa - RJ
22/07/2026 às 23:41
ID: 254616107
Criei uma conta e estão tentando integrar no Shopify, porém após enviar toda documentação necessária, simplesmente está em análise faz 1 mês ou mais, no email de suporte NUNCA respondem, absurdo!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:32
Olá, Caio!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
Com base nas informações fornecidas, identificamos que a conta associada ao e-mail informado pertence a um titular diferente do cadastrado nesta plataforma.
Por razões de segurança e conformidade, não poderemos fornecer suporte sobre contas de terceiros. Reforçamos que os atendimentos são realizados exclusivamente ao titular do cadastro e aos usuários da plataforma Crypto.com.
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com