Débitos duplicados no aplicativo Crypto.com sem estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/01/2026 às 13:30
ID: 239088339
Ontem durante o uso do aplicativo do cripto.com verifiquei dois débitos na minha conta sendo que os mesmos já tinham sido cobrados em outras datas solicito o estorno dos mesmos.
Entrei em contato com a empresa, porém até o momento os valores não foram estornados os mesmos aparecem no extrato da empresa e não aparece na conta do Google,.carteira . Segue o id do contato com o suporte *****.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:22
Olá, Cláudio!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
Após uma análise detalhada realizada sobre as contestações apresentadas, informamos que os valores foram devidamente reembolsados e já estão creditados em seu cartão pré-pago Crypto.com.
Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 15:30
Resolvido a questão da cobrança indevida. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9