Dinheiro sumiu da plataforma
Respondida
Patos - PB
27/07/2026 às 14:28
ID: 254941113
Prezados, com os melhores cumprimentos. Coloquei um valor em stalking na plataforma crypto.com, no empréstimo aave, decidir retirar o montante no entanto, o valor nunca voltou para minha carteira. Entrei em contato com o suporte, conforme print em anexo, me falaram que esse tipo de empréstimo o valor só voltaria a conta 31 dias depois e que esperasse, mas já se passaram dois meses e nada do valor retornar, simplesmente sumiu. Gostaria do reembolso do valor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:30
Olá, Bruno!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
Realizamos uma análise em sua conta e constatamos que os valores mencionados em sua manifestação foram retornados para a sua conta Crypto.com em Maio de 2026. Todos os detalhes adicionais, incluindo como localizar os unstakings no Histórico de Transações, foram compartilhados por meio da conversa que iniciamos com você por meio dos nossos canais de atendimento oficiais.
Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com