Envio de pix errado

Resolvido
Arapiraca - AL
23/06/2026 às 10:31
ID: 252119679
Errei a chave Pix e enviei uma quantia para a chave Pix da Crípto.com. Tentei entrar em contato por e-mail e por telefone, sem sucesso Até o momento não houve retorno, assim como, não houve o ressarcimento. Estou no prejuízo.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:42
Olá, Ítalo!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
Compreendemos o quanto pode ser inconveniente quando um depósito é realizado erroneamente e o quanto é importante receber os fundos o mais breve possível. Por isso, tratamos esse tipo de situação com máxima prioridade e atenção. Após a análise realizada por nossa equipe, informamos que o seu depósito via Pix retornado com sucesso para a conta de origem.
Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 17:39
Encontrei dificuldade em resolver direto com eles, só foi resolvida após o registro no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6