Crypto.com

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 09:06

ID: 254148643

Estou completamente impossibilitado de acessar minha conta na Crypto.com. Ao tentar fazer login, o aplicativo exibe apenas a mensagem de erro: Tente novamente ou entre em contato conosco pelo chat no app / chat.crypto.com para obter assistência.

O problema é justamente que não consigo acessar a conta, portanto também não consigo utilizar o chat interno, ficando sem qualquer canal efetivo de atendimento.

Como consequência, meu dinheiro permanece retido na plataforma, sem que eu consiga movimentar os ativos, realizar saques ou sequer verificar o saldo.

Trata-se de uma situação extremamente grave, pois a empresa impede o acesso aos meus próprios recursos financeiros sem apresentar qualquer justificativa ou solução.

Solicito, com urgência:

* O restabelecimento imediato do acesso à minha conta; ou
* Caso isso não seja possível, a liberação integral dos valores nela existentes para saque.

Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial para obtenção da liberação dos valores e reparação pelos prejuízos causados.