Impossibilidade de sacar ou enviar depósito via Pix

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Porto Seguro - BA

25/05/2026 às 17:23

ID: 249636357

Fiz um depósito ontem de 267 viapix está lá na conta e é impossível poder sacar esse dinheiro ou enviar para outro lugar o aplicativo se recusa a ajudar a mandar ou simplificar esse pedido de envio para outra plataforma ou de reembolso na minha conta.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 10:46

Olá, Stéphane!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Com base na análise do seu caso, confirmamos que sua conta permanece ativa e com acesso total a todas as funcionalidades disponíveis.

Durante nosso contato telefônico, validamos conjuntamente que as operações de saque e transferência foram processadas e concluídas com sucesso em sua conta.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional.
Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com