Não cancelamento de conta

Question

Eu tinha uma conta bem antiga aberta com eles e não consigo mais login pois perdi acesso ao e-mail que dava acesso a conta.
Fiz contato com eles e tentei acessar de tudo quanto é forma e simplesmente me disseram que meu caso subiu para instâncias superiores e que não a prazo para retorno era indeterminado.
Nada foi resolvido então encaminhei um e-mail para lá solicitando cancelamento de qualquer conta vinculada ao meu CPF e nada me foi retornado também.
Quero cancelamento de qualquer conta vinculada a eles e estorno de qualquer valor de houver.
Nada mais que isso.

Accepted Answer

Olá, Fábio!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Confirmamos que sua conta vinculada foi encerrada, incluindo o desvinculamento no Registrato.

Desta forma, para todos os fins, reiteramos que o seu pedido de cancelamento de conta foi processado com sucesso e que, na data do envio desta resposta, não há qualquer relacionamento ativo com a FORIS GFS BR INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com.

Não cancelamento de conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor