Reembolso de depósito via Pix não efetuado e dinheiro sumiu.
Respondida
Rio das Ostras - RJ
18/06/2026 às 09:24
ID: 251723379
Fiz um depósito lá via Pix, que não sei por qual motivo falaram que iria ser reembolsado. Só que esse dinheiro não foi reembolsado ainda e tbm sumiu de lá. Eu preciso do dinheiro e estão alegando que demora 5 dia para o reembolso. Parece [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:21
Olá, Vitória!
Muito obrigado pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer a sua situação. Entendemos a sua preocupação em receber o seu depósito o mais breve possível.
O prazo para o estorno desse valor para a conta de origem é de até 5 dias úteis, contando a partir da data de envio.
Recebemos a sua manifestação e lhe contatamos através do chat do seu aplicativo https://******* entre os dias 18 a 23/06/*******, porém não obtivemos nenhum retorno e por isso infelizmente não conseguimos prosseguir com análise do seu caso, uma vez que é necessário a apresentação das informações adicionais referente a transação e a validação de sua identidade. Dessa forma, estamos encerrando a sua manifestação por ausência de retorno.
No entanto, fique à vontade para nos contatar através do chat no app https://******* ou acesse https://******* para que possamos te ajudar.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe https://*******