Sem acesso ao cartão

Olá, José!

Muito obrigado pelo seu contato.

Recebemos a sua manifestação e no período de 31/07/2026 a 10/08/2026, em dias úteis, encaminhamos múltiplas comunicações via e-mail e tentamos entrar em contato com você por linha telefônica, mas, infelizmente, não obtivemos nenhuma resposta. Diante disso, informamos que, em razão da ausência de retorno através dos nossos canais de comunicação oficiais, não foi possível dar continuidade ao atendimento solicitado, uma vez que, para investigar a ajudar a resolver o seu caso, precisamos das informações solicitadas por e-mail e como também é necessário realizar a validação da identidade do solicitante, aplicável a todos os casos por motivos de segurança.

Diante disso, informamos que, em razão da ausência de retorno através dos nossos canais de comunicação até a presente data, não foi possível dar continuidade ao atendimento solicitado.

Gostaríamos de reforçar que, para que sua solicitação seja atendida, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de suporte, acessando pelo seu navegador o endereço: chat.crypto.com ou pelo aplicativo Crypto.com. Esse contato é necessário para que possamos realizar as confirmações de segurança e dar andamento ao processo com total proteção dos seus dados.

Assim que recebermos seu contato, teremos prazer em seguir com a tratativa e auxiliá-lo até a finalização da sua solicitação.

Um abraço,
Equipe Crypto.com