SMS de confirmação de encerramento de conta não é entregue

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ladário - MS

14/04/2026 às 22:54

ID: 246080733

Pelo amor de Deus, o sms pra confirmar o encerramento da conta não chega de jeito nenhum, ja vi que isso é normal nesse app, isso faz as pessoas desistirem de encerrar. Absurdo. Vi muita reclamação da mesma coisa, eu quero encerrar minha conta.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 11:29

Olá, John!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

De acordo com o solicitado, confirmamos que sua conta vinculada foi encerrada.

Desta forma, para todos os fins, reiteramos que o seu pedido de cancelamento de conta foi processado com sucesso e que na data do envio desta resposta não há qualquer relacionamento ativo com a FORIS GFS BR INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 14:13

Precisei entrar aqui pra excluir, isso é prática abusiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5