Solicitação de cancelamento de vínculo e exclusão de dados pessoais junto à Crypto.com Brasil

Respondida
Heliodora - MG
20/07/2026 às 12:04
ID: 254342785
Vinculado aos serviços da Crypto.com Brasil
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato de qualquer vínculo de afiliação, conta, cadastro, relacionamento comercial ou relacionamento financeiro registrado em meu nome junto à instituição.
Identificação do vínculo:
CPF: *****
Requeiro:
1. O encerramento definitivo de qualquer conta, cadastro, vínculo ou relacionamento ativo em meu nome
2. A atualização do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS/Registrato), mantido pelo Banco Central do Brasil, para constar a data de fim do relacionamento com a instituição, caso exista vínculo ativo registrado em meu CPF;
3. A exclusão, anonimização ou bloqueio dos meus dados pessoais mantidos em bases internas da instituição, ressalvados apenas os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei, norma regulatória ou obrigação legítima de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], segurança, auditoria e compliance;
4. A confirmação formal, por escrito, do encerramento do relacionamento e da providência adotada junto ao CCS/Registrato.
Fundamento o presente pedido na Resolução BCB n 96/2021, que trata da abertura, manutenção e encerramento de contas de pagamento; na Circular BCB n 3.347/2007, que disciplina o Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS); na Lei Complementar n 105/2001; e na Lei n 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Solicito resposta formal dentro do prazo legal e regulatório aplicável.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:06
Olá, Fernando!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
De acordo com o solicitado, confirmamos que sua conta vinculada foi encerrada, incluindo o desvinculamento no Registrato.
Desta forma, para todos os fins, reiteramos que o seu pedido de cancelamento de conta foi processado com sucesso e que na data do envio desta resposta não há qualquer relacionamento ativo com a FORIS GFS BR INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.
Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com