Valores a receber informados pelo Banco Central, mas sem solução pela CRYPTO.

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 15:11

ID: 249736519

Fiz uma consulta no banco central e la informa que possuo valores a receber.
Porém em contato com o chat da CRYPTO (conforme Chat ID: *****)
Vou deixar anexo o comprovante da consulta e espero uma solução.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 08:44

Olá, Rafael!

Muito obrigado pelo seu contato.

Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.

Entendemos a importância de você conseguir receber valores constantes dentro do sistema SVR e agradecemos pela oportunidade de resolver o seu caso. Atendendo ao seu pedido, realizamos com sucesso a transferência do saldo remanescente da sua conta encerrada para a conta cujo os dados bancários foram fornecidos durante nossa comunicação interna.

Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.

Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!

Um abraço,
Equipe Crypto.com