Valores a receber informados pelo Banco Central, mas sem solução pela CRYPTO.

Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 15:11
ID: 249736519
Fiz uma consulta no banco central e la informa que possuo valores a receber.
Porém em contato com o chat da CRYPTO (conforme Chat ID: *****)
Vou deixar anexo o comprovante da consulta e espero uma solução.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 08:44
Olá, Rafael!
Muito obrigado pelo seu contato.
Conforme conversado por meio dos nossos canais internos, a análise e resolução do seu caso já foram concluídas.
Entendemos a importância de você conseguir receber valores constantes dentro do sistema SVR e agradecemos pela oportunidade de resolver o seu caso. Atendendo ao seu pedido, realizamos com sucesso a transferência do saldo remanescente da sua conta encerrada para a conta cujo os dados bancários foram fornecidos durante nossa comunicação interna.
Esperamos ter atingido as suas expectativas e pedimos gentilmente para que você não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. Seu feedback é extremamente importante para que possamos seguir melhorando cada dia mais!
Gostaríamos de reforçar que permanecemos à sua disposição caso ainda exista qualquer dúvida, informação ou solicitação adicional. Para isso, basta nos procurar através do chat no nosso app ou acessar chat.crypto.com.
Seguimos aqui para te ouvir e fazer de tudo para que a sua experiência seja incrível!
Um abraço,
Equipe Crypto.com