Dificuldade no resgate de fundos e cobranças de taxas adicionais em plataforma de investimento
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2025 às 17:08
ID: 229105225
Boa tarde motivo do meu contato é referente a uns investimentos que fiz junto a plataforma, porém quando resolvi resgatar os fundos adquiridos, começaram aparecer taxas e mais taxas, cheguei a pagar algumas, porém os fundos adquiridos não foram liberados.
Segundo informação que estaria retidos em uma instituição bancária local, sei muito bem que a instituição bancária indicada pra receber os fundos não me procurou.
E preciso saber o verdadeiro paradeiro desses fundos se foram [Editado pelo Reclame Aqui] ou transferência pra onde?
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 09:43
Olá!
Sentimos muito pela situação e entendemos sua preocupação. Contudo, esclarecemos que a CRYPTOTECH DESENVOLVIMENTO E TRADING LTDA não é uma plataforma de investimentos, tampouco oferece qualquer tipo de rendimento, lucro garantido ou serviço de custódia de valores.
Nossa atuação é exclusivamente como intermediadora de ativos digitais (como USDT, Bitcoin, Ethereum, entre outros) em operações P2P dentro de corretoras oficiais e verificadas documental e facialmente. Assim, não temos acesso aos fundos, contas bancárias ou carteiras dos clientes após a conclusão da transação.
Reforçamos que todas as operações legítimas ocorrem dentro das corretoras verificadas, onde o usuário é o único responsável por seus próprios ativos após o recebimento.
Alertamos ainda que casos como o descrito em que surgem cobranças indevidas de taxas adicionais para liberação de fundos costumam estar relacionados a [Editado pelo Reclame Aqui] praticados por terceiros que se passam por corretoras ou empresas sérias. Recomendamos não efetuar novos pagamentos e registrar boletim de ocorrência, apresentando as conversas e comprovantes à polícia.
Nos colocamos à disposição para confirmar se houve alguma operação legítima conosco e fornecer orientações de segurança adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CRYPTOTECH DESENVOLVIMENTO E TRADING LTDA
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 12:20
Boa tarde.
Referente à resposta da plataforma foi bem clara quanto a sua exclusão das responsabilidades, ou seja terei que procurar a política pra fazer boletim de ocorrência.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 12:29
Olá, boa tarde!
Lamentamos a situação e entendemos sua preocupação. A posição da plataforma sobre limites de responsabilidade não impede que você tenha suporte nem que tome as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe CRYPTOTECH DESENVOLVIMENTO E TRADING LTDA
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 14:54
Boa tarde.
Preciso saber o verdadeiro paradeiro do valor arrecardado, pois está contando como resgatados porém não chegou até minha conta!!!
Réplica da empresa
21/10/2025 às 14:58
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e queremos ajudar a esclarecer.
A CRYPTOTECH atua exclusivamente como intermediadora de ativos digitais (P2P/OTC) não oferecemos investimentos, rendimentos garantidos ou custódia. Após a confirmação e liberação dos criptoativos para a carteira indicada pelo cliente, não temos mais controle sobre esses valores, pois passam a estar sob domínio exclusivo do titular da carteira.
Reforçamos que não solicitamos taxas para desbloqueio ou liberação de valores e que toda comunicação é feita via corretoras em P2P