Não respondida

Minha mercadoria não foi enviada e as informações são contraditórias

Crys Perfumaria

cidade: São João do Manhuaçu

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 18/08,dia 04/09 recebi o código de rastreio,ele não atualizava na transportadora,fiz contato e eles me retornaram que a mercadoria voltou,isso pelo email,na resposta do reclame aqui pela transportadora eles alegam que a mercadoria não chegou nem a sair da posse da empresa.Em resumo ainda não foi enviada a mercadoria,nem tampouco resposta do que acontecerá.