CS JOIAS PERSONALIZADAS

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Natal - RN

15/06/2023 às 21:28

ID: 166524353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma corrente de ouro na loja em 15 de abril de *******. No dia 13/06/*******, ela se partiu enquanto eu usava. Eu estava parada e a corrente se quebrou. Estou bem chateada com a qualidade, pois esperava um produto durável.
Entrei em contato com a loja. Que me respondeu que precisava avaliar se a corrente sofreu impacto. Reforcei a informação de que a corrente simplesmente se rompeu enquanto eu estava parada.
Em seguida, a loja me enviou uma resposta padrão que finalizava informado que a garantia não cobria o meu caso.
Mesmo sem analisar a peça, a loja já informou que não cobre o dano. Em menos de 3 meses de uso o produto apresentou defeito e a loja se nega a realizar a troca.
Além de ser um produto que deveria ser durável, a loja trata o consumidor sem qualquer respeito.