CSC Visa Information Service

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São Paulo - SP

25/02/2016 às 20:18

ID: 16980546

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Caso 00518692



Utilizei o serviço de seguro de aluguel de carro oferecido pelo meu cartão visa gold em Dezembro de ******* e até hoje 25 de Janeiro de ******* não recebi o meu reembolso.

O incidente ocorreu em 25/12/14 e a unidade de benefícios da visa foi informada, a visa dois dias apois aprovou débitos em meu cartão de crédito feitos pela locadora do veículo em um valor muito acima do meu limite de crédito aos quais não tinha condições de pagar. Este evento abalou toda a minha saúde financeira e hoje tenho uma dívida enorme com o Banco Bradesco por conta deste evento. A unidade de benefícios da visa foi contatada por mim inúmeras vezes e até hoje após um ano do incidente o meu caso ainda está em análise. Cada vez que eles me dão um retorno a cada 4 messes eles me solicitam uma nova documentação. Pedidos de documentações absurdas como como se a locadora do veículo vendeu as peças do carro envolvido no acidente, quais peças foram reaproveitadas em ambos os veículos envolvidos.... Em fim solicitações aos quais eu não tenho como providenciar a documentação e acho bastante abusivas após um ano eles me questionarem mais isso.

Foi enviado para eles documento de locação, valor cobrado no cartão de crédito, orçamento referente aos valores cobrados no meu cartão de crédito, Fotos do acidente, Declaração dos valores dos danos do carro. Boletim de ocorrência, não é feito no estado da california onde ocorreu o acidente e isso já foi informado inúmeras vezes a central de benefícios da visa. Gostaria do meu reembolso, já que o serviço de seguro de locação de carro é um benefício ofertado pelo cartão.