COMPRA DO PRODUTO SEM A SUA ENTREGA
Respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 11:18
ID: 255020179
Realizei a compra de um desodorante conforme nota fiscal em anexo. No entanto, decorrido mais de um mês da compra o pedido ainda não foi entregue. Ao consultar o site, consta apenas o status de "pagamento aprovado", sem qualquer atualização sobre a postagem.
Como o prazo estimado de entrega já expirou, gostaria de solicitar uma previsão real de chegada dos produtos ou o cancelamento da compra com o reembolso de acordo com a lei do consumidor
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 04:44
Olá! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o incômodo gerado com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação diante dessa situação.
Para resolvermos isso da forma mais rápida possível, já entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp cadastrado na sua compra. Por lá, vamos te apresentar as opções para seguir com o envio prioritário do produto ou com o cancelamento e reembolso integral do valor, conforme sua preferência.
Por favor, dê uma olhadinha no seu aplicativo para darmos sequência. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cseros