Descontentamento com garantia de satisfação ineficaz para desodorante
Resolvido
Barra de São Francisco - ES
23/07/2026 às 17:25
ID: 254685683
Fiz uma compra de um desodorante enzimático myde e o usei por quase 30 dias. Acessei o Instagram e o site da Cseros e resolvi dar uma chance, comprei a versão hipo pois tenho sensibilidade. Mesmo sendo um desodorante mais caro, achei que valia a pena testar pois o site oferecia garantia de satisfação. Apesar do uso correto, não obtive resultado, tendo que recorrer a outros desodorantes, foi quando percebi que essa tal garantia de satisfação só durava 7 dias, o mesmo tempo de devolução por arrependimento. O que não faz nenhum sentido, visto que o corpo demora pelo menos 15 dias para a adaptação. Agora estou com um desodorante consideravelmente caro parado pois não funciona pra mim e tive que gastar com um novo.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 04:39
Olá! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e pela insatisfação com a sua experiência. Entendemos perfeitamente o seu ponto de vista em relação ao tempo de adaptação da pele e ao investimento feito em nosso produto.
Prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e tratamos o seu caso com total atenção. Entramos em contato diretamente pelo número de WhatsApp cadastrado na sua compra e enviamos por lá todas as informações referentes à resolução do seu caso.
Pedimos que confira as suas mensagens por gentileza. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Caso precise de mais alguma informação, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cseros
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 18:43
A equipe demorou um pouco na devolutiva a reclamação, porém foi muito solícita e disposta a resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10