Respondida

Cliente se sente enganado e prejudicado após não receber itens prometidos em jogo online.

CSGO.NET

cidade: São Paulo

O que aconteceu

eu estou completamente triste e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por esse site, filmei abrindo as caixas, abri 5 de uma vez e ganhei 2 aw assimov ft, acredita que eles n deram o item e me deram o item mais barato que tinha, eu tenho provas filmei tudo, n sei se foi bug do site, mais acabei ficando no [Editado pelo Reclame Aqui], trabalho na praia emabaixo de sol quente pra ganhar meu dinheiro honesto e vem me aconteceu isso, to muito triste ja chorei mto com isso e to sentido total [Editado pelo Reclame Aqui] por acreditar em voces

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Interações da reclamação

  1. CSGO.NET respondeu

    27/08/2026 às 12:54

    Olá,

    Obrigado por compartilhar suas preocupações. Lamentamos saber sobre sua experiência.

    Levamos muito a sério todo feedback relacionado à justiça e transparência da plataforma e gostaríamos de esclarecer este ponto. Nossa plataforma utiliza um sistema Provably Fair. Essa tecnologia permite que cada usuário verifique de forma independente a aleatoriedade e a justiça de cada rodada, abertura de caixa ou upgrade. Ninguém pode manipular os resultados após o início de uma abertura de caixa. Recomendamos fortemente que você utilize nossa ferramenta de verificação para conferir os resultados aos quais está se referindo. Você pode encontrar essa ferramenta no histórico de jogos ou nas configurações do seu perfil.

    Se você possui evidências em vídeo e acredita que houve algum problema técnico ou discrepância entre o resultado exibido e o item creditado à sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected]. Teremos o prazer de investigar o caso e analisar os registros correspondentes.

    Atenciosamente,

    Equipe CSGO.net