Insatisfação com serviço de internet e atendimento ao cliente da central
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 17:15
ID: 234486741
Empresa que presta serviços de internet em Mairiporã e região no meu caso Nazaré Paulista-SP. Venho aqui comunicar a minha insatisfação pela prestação de serviços dessa empresa sempre estou sem internet e uso para trabalho e estudo me causando um grande transtorno e principalmente no atendimento pelo whatsapp da central pois o atendimento em Mairiporã são mais educados e tentam resolver porém o atendimento da central é péssimo fazem o cliente se sentir um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei sem internet por várias vezes porém na penúltima queriam vir em minha residência sendo que eu havia relatado que o problema era na rua inclusive enviei fotos. E dizia uma atendente despreparada (*****) que seria atendimento período integral sendo que pela lei do consumidor prestador de serviço teria que ter um período para atendimento. Fiz um print da lei e a [Editado pelo Reclame Aqui] continuava a repetir período integral. O pior é a demora em resolver o problema creio eu por falta de funcionários. Fiquei do dia 08/11 /25 ao dia 12/11/25 após dia 19/11 de novo sem internet. Fica difícil trabalhar em casa sem internet e um serviço sendo pago em dia.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:36
Prezado Cliente,
De imediato, nós pedimos imensas desculpas pelo ocorrido.
A supervisão do setor entrará em contato para entender melhor a situação e resolver de maneira definitiva e eficiente.
Não se preocupe, nós estamos aqui para lhe auxiliar e só finalizaremos seu atendimento quando estiver satisfeito.
EQUIPE CSI+NET