Clínica de internação com instalações precárias, maus-tratos e falta de profissionais qualificados

Resolvido
Guarulhos - SP
22/03/2026 às 05:45
ID: 243961293
Em novembro de 2024, fui á esta clínica junto com meus pais para realizar minha internação. Internação totalmente voluntária mas, chegando lá, chamaram meus pais em uma sala particular e eu fui agarrada e empurrada para a área restrita com 2 mulheres empurrando e gritando: "PERDEU!". Não pude nem me despedir dos meus pais e filho.
A internação foi um pesadelo; instalações precárias com beliches cheios de pregos pra fora, me cortei muitas vezes. Instalações elétricas sempre dando curto, fios pra fora, um monte de gambiarra. Houve um incêndio na lavanderia enquanto estive lá (apenas 28 dias), inclusive neste dia eu e mais 3 internas estávamos trancadas por fora em um quarto próximo ao incêndio. Dizem que ficar trancado em quarto com chave por média de 12h por dia é tratamento.
Lá não exustemedicos nem psicólogos, só terapeuta e estagiario de enfermagem.
A água não é potável, vem de um poço e muitas e muitas vezes falta água.
São 4 banheiros pra mais de 300 mulheres. Sempre te. 2 ou 3 banheiros com a descarga quebrada. A limpeza e horrível. Vasos entupidos transbordando vezes são comuns.
A comida não tem nada de nutricional. Não existe fruta, não existe leite. A mistura sempre é stéak ou hamburguer, com suco em pó. O pai servido no café da manhã e lanche da tarde é caseiro, queimado por fora e cru por dentro, muito ruim mesmo e sempre igual manhã e tarde.
Os funcionários gritam muito e xingam tb.
Realizam revistas nos quartos e acharam de ^baculejo" . No dia do tal baculejo, 4 funcionários invadem os quartos aleatoriamente de surpresa. Entram jogando tudo no chão, virando colchão, bagunçando e destruindo pertences, é horrível e assustador.
Os funcionários são mal educados, debochado e incitam brigas.
No dia da ligação para a família, uma diretora fica presente e se o interno fizer alguma reclamação para a família, desligam a ligação na hora e o interno é retirado a força da sala perdendo o direito a ligação.
No dia da visita os funcionários ficam em cima oara ver se o interno vai reclamar , nao tem privacidade.
Neste dia consegui sussurrar no ouvido da minha mãe, ao abraça-la, então ela percebeu algo errado e me tirou desse horror no dia seguinte. Sai muito muito traumatizada. Foi horrível, não indico esse local a ninguém! NAI DEIXEM SEUS PARENTES LA.
Há eles têm tb uma ala psiquiátrica, tem uns 50 pacientes, só não tem psiquiatra. Uma paciente de lá me disse que apanhava d mostrou marcas no corpo, outros pacientes de lá tb afirmaram que há castigos físicos.
Fui pra me tratar voltei traumatizada com a doença agravada. Muito triste!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:46
Olá, Cinthia,
Lamentamos pelo seu relato e pela experiência descrita.
No entanto, após análise das informações apresentadas, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à identificação da unidade mencionada. O Centro Terapêutico Salvando Vidas trata-se de uma unidade exclusivamente masculina, não possuindo ala feminina ou ala psiquiátrica, conforme descrito em sua manifestação. Além disso, a direção da unidade é exercida por profissional do sexo masculino.
Diante dessas divergências, é possível que tenha havido confusão com outra instituição de nome semelhante.
De toda forma, nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e, se necessário, auxiliar na correta identificação da unidade em questão.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo [telefone/WhatsApp] ou nos informe um meio de contato.
Atenciosamente,
Centro Terapêutico Salvando Vidas
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 19:01
Peço mil desculpas pelo engano. Já recomendei a clinica de vcs aqui é, após vcs lerem minha resposta vou apagar esta reclamação para nao arramhar a imagem de vocês. Na verdade minha reclamação pertence à empresa SALVANDO VIDAS COM JESUS localizada em Parelheiros, São Paulo.
Muito obrigada pelo retorno e, novamente mil desculpas!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/05/2026 às 01:31
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e, principalmente, pela sua honestidade em esclarecer o ocorrido.
Ficamos aliviados em saber que a situação foi compreendida e agradecemos também pela consideração em relação à nossa imagem. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e sua atitude em corrigir e esclarecer demonstra muito respeito e responsabilidade.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e desejamos que tudo se resolva da melhor forma possível em relação à situação mencionada.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe CT Salvando Vidas