O que aconteceu
Meu filho saiu da clínica e os documentos fico lá. Toda vês que tento entra em contato pra reave o dono me bloqueou e o funcionário me mandou ir atrás de segunda via. Trata as pessoas com descaso. São ignorante. Paguei os 4 meses que meu filho fico direitinho sem atrasa. Sumiram os documentos. *****
Eles alegam que tá correto e me mandam ir atrás dos meu direto
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4Interações da reclamação
CT SALVANDO VIDAS respondeu
02/10/2026 às 02:52
Olá, Adriana.
Antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação. Entendemos a sua chateação, principalmente por se tratar de documentos importantes do seu filho e por você ter tentado contato para recuperá-los sem conseguir uma solução.
Lamentamos também que você tenha se sentido tratada com descaso. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às famílias que passam pela nossa instituição.
Queremos verificar pessoalmente o que aconteceu com os documentos mencionados carteira de trabalho, comprovante de vacinação e cartão do SUS para entender onde ocorreu o desencontro de informações e buscar a melhor forma de resolver a situação.
Não queremos simplesmente orientá-la a procurar uma segunda via sem antes fazermos a nossa parte e verificarmos internamente o que aconteceu.
Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos identificar o atendimento e conversar diretamente com você. Queremos ouvir você, esclarecer o ocorrido e fazer o possível para solucionar essa situação da melhor maneira.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos trazer essa situação. Seu relato é importante para que possamos rever o atendimento e melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Centro Terapêutico Salvando Vidas