Respondida

Ctc travel enganação

cidade: Brasília

O que aconteceu

Quero cancelar o pacote ctc travel e não consigo. Atendimento horrível. Nunca comprei.

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CTC Travel respondeu
20/10/2026 às 15:07
Prezada Sra. Mariana Denize Muniz Bezerra!
Em atenção à sua reclamação, identificamos em nossos registros que a senhora adquiriu o plano de férias CTC Travel em 11/01/2025. Constatamos também a fruição de diárias e confirmamos o recebimento da sua solicitação de cancelamento contratual no dia 12/10/2026.
Esclarecemos que o seu atendimento foi concluído hoje, 20/10/2026, e o contrato já se encontra cancelado em definitivo. Para finalizar formalmente o processo, enviamos o termo de distrato para o seu e-mail. Pedimos a gentileza de assiná-lo e nos enviar de volta assim que possível.
Nota: Lembramos que o nosso prazo padrão de resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Equipe CTC Travel