[Editado pelo Reclame Aqui] e Cobrança Indevida para Emissão de Histórico Escolar - Unifoco/Instituição Afiliada
Respondida
Mata Verde - MG
10/06/2026 às 21:55
ID: 251077185
Fiz o curso Ead do ensino médio em 2023,com a Unifoco que era afiliada a essa instituição.Entrei em contato para receber meu histórico,eles encontraram meus dados mas alegaram que tá como se eu não tivesse concluído o curso,sendo que já havia recebido o certificado!
Me propuseram pagar 300 reais para que documentassem para mim o histórico,isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui].
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui],enganada por duas instituições que [Editado pelo Reclame Aqui] os sonhos dos outros
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:35
Prezada Sra. Katia Regina Machado,
Lamentamos o desconforto relatado. Esclarecemos a situação para melhor compreensão:
1. Consulta de matrícula: Caso tenha concluído todo o processo, sua matrícula pode ser verificada através da consulta pública no site: https://www.ctecbrasil.com.br/consulta.php
2. Certificados emitidos a partir de 08/2025: O sistema foi atualizado nesta data. Por este motivo, alguns alunos concluintes em períodos anteriores podem não constar na base digital baixados porem esta matriculados. Nesses casos, basta enviar os documentos solicitados e o histórico/certificado será disponibilizado sem custo adicional para baixa no sistema.
3. Casos de não recebimento: Se o curso foi concluído em 2023 e até a presente data a senhora não recebeu a documentação, orientamos que verifique. Após quase 3 anos, é incomum que não tenha havido contato anterior para regularização.
4. Segunda via por perda ou extravio: A emissão de 2 via de documentos do Ensino Médio possui custo, conforme normas da instituição. O diploma é um documento de suma importância e sua guarda é de responsabilidade do aluno. Para solicitar, é necessário o envio dos documentos pessoais. O prazo para emissão é de 7 a 10 dias úteis, acrescido do prazo e custo de envio via Correios, que são de responsabilidade do solicitante.
Reforçamos que não há qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da instituição. Como entidade privada, os custos operacionais para reemissão de documentos físicos são repassados. Sua matrícula permanece ativa e pode ser consultada publicamente no link informado.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de contato telefônico ou e-mail.
Atenciosamente,
Direção Escolar
CTEC Brasil