Cancelaram o plano paciente com cancer

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

02/08/2024 às 16:03

ID: 194388813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Usamos o plano Unity saúde com a administradora ctesk , primeiro tivemos problemas com funcionários da corretora cobrando a mensalidade pagamos duas vezes um foi creditado outro não , a ctesk não quiz saber notificou via e-mail sabe se lá pra quem que o plano seria cancelado ,não recebi carta nem ligação sobre esse feito .
Fiquei sabendo quando fui pedir para atualizar o pagamento que realmente estava atrasado pois você fica 45 dias internado com câncer sem poder trabalhar e a família humilde na qual todos são autônomos fica difícil pagar alguma coisa em dia , .

Fiz o plano de saúde poucos tempo depois da primeira vez que utilizei já foi pra fazer cirurgia e descobrir o câncer no tórax .
Fora que pediram pra mim sair do hospital falando que meu tratamento oncológico estava liberado , saí do hospital mais de 30 dias e vinheram com a recusa do travamento e logo eu questionar por Whats app o motivo alegaram o boleto um boleto do mês 7 em aberto , .

Fomos lá hoje e sem solução por que o diálogo lá não existe eles simplesmente não ligam pra vida do paciente que está precisando do tratamento para seguir vivo com vida , e a Unity saúde falou que era pra resolver tudo com eles , .

Deixo aqui meu relato . Registrado

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 16:20

Prezado Sr. Icaro Lopes,

A CTESK Administradora cumpriu todas as exigências da Lei *******/98 ao realizar o cancelamento do seu plano por inadimplência. Todos os comunicados foram feitos conforme estabelece a Lei e a Proposta de Adesão assinada pelo senhor no momento da contratação do plano de saúde. O senhor entrou em contato com nosso atendimento um dia antes do prazo final de cancelamento solicitando o boleto e, portanto, o senhor tinha conhecimento que o plano seria cancelado em caso de não pagamento.

Importante ressaltar também que, a CTESK é uma administradora de benefícios e, diferente da operadora de saúde, não tem informações sobre o estado de saúde de seus clientes.

Atenciosamente,
CTESK ADMINISTRADORA

Consideração final do consumidor

05/08/2024 às 10:46

Zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/08/2024 às 11:05

Prezado Sr. Icaro Lopes,

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento que seja necessário.

Atenciosamente,
CTESK ADMINISTRADORA