CTESK - ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE

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Brasília - DF

27/07/2022 às 11:36

ID: 147472373

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Na data de hoje 27/07/*******, estive em uma clinica com minha filha para realizar consulta com Ortopedista- clinica Cardio Medici- localizada na região de Samambaia-Sul/DF, para minha surpresa ao realizar os trâmites para emitir guia e assinar, fui informada que o plano estava suspenso, então liguei na SMILLE confirmando que o plano estava cancelado. Diante disso entrei em contato pelo Whatsapp pelo telefone: 61- 9-93801944, solicitando esclarecimento, visto que foram me mandado no dia anterior informativo do boleto do Plano para pagamento, subtendendo eu que estava ativo. Pois bem, a administradora Ctesk, mandou printi informando que o plano estava ATIVO e que poderia utilizar normalmente, até que eu novamente falei com atendente Aline que o plano havia sido cancelado. Depois de insistir a mesmo ligou na SMILLE e disse que o plano realmente havia sido cancelado que iria ver o que poderia ser feito, então recebi ligação do n 61 - 993801944, às 10h15, falando que identificando que o plano realmente foi cancelado que até o final do dia iria resolver a situação, visto que quando fiz o pedido de cancelamento apenas em meu nome ( Janaína) no dia 21/06/*******, pedindo para manter minha dependente no plano Marianna victória, na qual eu venho pagando o boleto normal. Gostaria de manifestar minha indignação com a Administradora do Plano, visto que sofri constrangimento, perca de tempo e insatisfação com o atendimento. como poderei confiar que o plano vai sempre está ativo? estou esperando até às 18h00 pelo retorno e espero que reativem o plano de saúde para que minha filha possa ser atendida em outro momento. Anexo print do cancelamento e da operadora falando que estava ativo.