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Betim - MG

13/03/2025 às 21:47

ID: 212134487

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Fiz pedido de uma complexo B e para minha surpresa as cápsulas vieram com farinha.
Polivitaminicos possuem um odor característico e quando abrir o pote percebi um cheio de farinha. Abri a cápsula e experimentei o conteúdo que era simplesmente farinha.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 08:55

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a impressão negativa que teve em relação ao nosso Complexo B.

Compreendemos sua preocupação, mas gostaríamos de assegurar que a qualidade de nossos produtos é uma prioridade inegociável. A produção de nossos suplementos é terceirizada em laboratórios rigorosamente selecionados, que seguem os mais altos padrões de qualidade e boas práticas de fabricação. O laboratório responsável pelo Complexo B é um parceiro de referência, reconhecido por atender marcas renomadas do mercado, o que atesta sua excelência e confiabilidade.

Cada lote de nossos produtos passa por testes rigorosos, garantindo a pureza, potência e segurança de cada cápsula, e confirmando que a composição corresponde exatamente ao que consta na tabela nutricional.

É importante ressaltar que a composição precisa de um suplemento só pode ser comprovada por meio de testes laboratoriais específicos, como cromatografia líquida de alta eficiência (CLAE) e espectrometria de massas (EM). Esses métodos permitem identificar e quantificar os componentes do produto com alta precisão, garantindo a veracidade das informações da tabela nutricional. Testes caseiros não possuem o rigor e a precisão necessários para atestar a qualidade de um suplemento.

Caso ainda tenha dúvidas, oferecemos a possibilidade de uma análise laboratorial independente, e nós arcaremos com os custos se a inconformidade for comprovada.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação. Entre em contato conosco através dos nossos canais

Agradecemos a sua confiança e reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos.