Suplemento que não funciona
Resolvido
Niterói - RJ
29/04/2026 às 11:56
ID: 247274163
Comprei em 23/04/26, vitamina B desta empresa, Fortalvit, pela Amazon,onde vi o anúncio, que chegou em 25/04. Já fiz uso, (sou idosa) da vitamina B da Bigens, muito boa, por sinal, porém vi que a Fortalvit vinha acrescida de inositol, e o preço estava equiparado, então resolvi experimentar. A vitamina B, quando tomo, imediatamente me trás energia, bom ânimo, fico viva! Como disse mudei, porém me arrependi, já tomei pelo terceiro dia seguido, porém, além de não me trazer energia, pelo contrário, me senti mais apática e um pouco zonza. Gostaria de devolver o produto, pois em mim, além de não cumprir o objetivo do suplemento, está me fazendo sentir pior, por esta razão, quero devolver e receber meu dinheiro de volta, pois sou aposentada do INSS, e meus parcos recursos não me permitem ficar comprando suplementos a torto e a direito, só pretendo voltar a comprar o da Bigens, e é bom pra eu aprender de vez, que o barato sai caro.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:25
Olá, Lygia!
Confirmamos que o processo de coleta e devolução estão em curso, conforme conversamos privadamente.
Em respeito à sua experiência e para esclarecimento técnico aos nossos consumidores, gostaríamos de ressaltar que a Vitamina B com Inositol não possui um mecanismo de ação imediato (estimulante), como ocorre com substâncias como a cafeína.
Não são esperadas desta classe de suplementos reações imediatas, como o relato de 'me traz energia, bom ânimo ou fico viva'. Por ser um nutriente que atua no metabolismo celular, seus efeitos são fisiológicos e graduais, dependendo de um período de maturação e absorção pelo organismo que ultrapassa significativamente o intervalo de três dias.
Lamentamos que a sua expectativa estivesse voltada a um efeito instantâneo que não condiz com a natureza científica deste suplemento. Por excesso de zelo, encaminhamos o item para análise, mantendo nosso compromisso com a transparência e a qualidade que definem a Fortalvit.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fortalvit
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:02
Me surpreendeu o pronto atendimento, me fez acreditar que é uma empresa séria, e que brevemente farei uma outra aquisição, pois notei profusdionalismo no trabalho de vocês, coisa que carece neste nosso povo e o país, tão prejudicados. Obrigada, e ganhou minha confiança! Nota 100
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 12:02
Ficamos imensamente felizes com o seu feedback, Lygia!
Nosso objetivo na Fortalvit é exatamente este: unir o rigor científico da saúde com um atendimento humano e eficiente. Agradecemos a confiança e o reconhecimento ao nosso trabalho.
Um grande abraço e muita saúde!