Impermeabilização de hidromassagem não finalizada após um ano: imperícia e falta de atendimento

Prezado Sr. Fernando,

Recebemos sua manifestação com atenção e, desde já, lamentamos a percepção apresentada.

A CTI Impermeabilizações busca atuar sempre com base em critérios técnicos, contando com equipe especializada e procedimentos alinhados às normas vigentes, prezando sempre pela qualidade, segurança e durabilidade dos sistemas executados.

Lamentamos o ocorrido, mas buscamos atuar no atendimento ao cliente e entregar os serviços.

No caso em questão, é importante esclarecer que, durante o andamento dos serviços, foram identificados desvios durante o período de execução, infelizmente tivemos problemas com a equipe, mas foram posteriormente substituídas para a continuidade dos serviços. Diante disso, adotamos as medidas corretivas necessárias, incluindo a substituição do profissional responsável e o reforço na fiscalização, garantindo maior controle e qualidade na continuidade dos serviços.

Após a readequação dos serviços, todas as etapas foram devidamente executadas, incluindo preparo do substrato, aplicação do sistema e realização de testes de estanqueidade, os quais comprovaram o pleno desempenho da impermeabilização, evidenciando que a área se encontra estanque. Os testes foram acompanhados e validados em conjunto com os envolvidos, inclusive pela profissional responsável pela fiscalização.

Ressaltamos que a condução do processo sempre ocorreu com transparência, responsabilidade técnica e disponibilidade para atendimento, buscando garantir a solução definitiva da demanda apresentada.

Por fim, reafirmamos que todas as medidas adotadas tiveram como foco a entrega de um sistema funcional e seguro, permanecendo a CTI à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
CTI Impermeabilizações