O que aconteceu
Vivi um terror por um mês, na loja CTI do Celular. Meu celular voltava cada vez mais quebrado do que quando eu o deixava e, gastei muito mais do que eu imaginaria. Aqui esta minha história com a empresa.
- difícil contactar a empresa: não ligam quando o celular esta pronto: não te contactam de maneira nenhuma, você terá que correr atrás pra saber se esta tudo certo.
- falta de cuidado com o manuseio do celular, tive o vibracall quebrado, a digital da tela não funciona mais, a camera frontal quebrada, tive que comprar as peças do meu próprio bolso e ainda tive que paga-las. Você corre o risco de arrumar uma coisa e voltar com outra coisa quebrada: MAIS DE UMA VEZ!
- falta de caráter: apareci para pegar meu celular e quando cheguei em casa e tirei a capinha, a parte traseira estava toda quebrada. Estranhei terem me entregado o celular colado já com a capinha. Não espere transparência.
Enfim, não recomendo de maneira alguma. E não sinta confiança só por que está localizado dentro do Shopping Morumbi, pois isso não quer dizer nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CTI do Celular respondeu
18/11/2020 às 21:57
Primeiramente queremos agradecer pelas críticas pois elas são bem vindas pra que possamos melhorar o nosso atendimento
Respondo o senhor Eduardo
Em primeiro lugar o seu aparelho não ficou 30 dias com agente e sim 2 dias ,o senhor levou o seu aparelho pra trocar a tela , que o senhor mesmo comprou no mercado livre e ao colocar a tela a mesma não apareceu a imagem
Então foi avisado pro senhor o problema , então o senhor veio até a loja e retirou o aparelho e sua tela , e falou que iria trocar a tela com o fornecedor e depois voltava pra fazer o serviço ,
Depois de uns 10 dias o senhor retorno com outra tela e o nosso técnico ao trocar a tela acabou Rompendo o flex.
O senhor entrou em contato pelo telefone ficamos acertado que a cti iria comprar outro flex pra substituir o que danificou .
E como o senhor não tinha pago a primeiro serviço que não era nossa culpa que a tela sua tela estava com defeito , ficamos acetado que o senhor iria comprar o flex no mercado livre , e quando chegasse a pcs o senhor iria trazer a mesma pra finalizar o serviço, e como o senhor iria comprar a pcs , não teria custo de mão de obra pro senhor ,no sábado do dia 14 o senhor levou o aparelho e depois de 2 horas o aparelho ficou pronto ,e o senhor retirou o seu aparelho . Então ficou que o valor da compra do flex seria o valor da mão de obra
Correto ?
Agora como o senhor pega o aparelho dia 14 e só dia 16 percebeu que a parti traseira estava quebrada .
Quanto o não contato o senhor tem o meu WhatsApp e telefone da cti tbm
E como o seu aparelho não ficou na nossa loja a não ser os 2 dias da primeira vez , não tinha o porque ficar falando com o senhor uma vezes que estamos esperando a sua pcs chegar e senhor trazer a pcs e celular
Desde já agradecemos a oportunidade de responder
Obrigado
Consumidor respondeu
18/11/2020 às 22:30
Sinceramente, levei um celular pra trocar a tela e tive que trocar mais 3 peças e o leitor biométrico parou de funcionar. Gastei ******* reais com as peças que quebraram e nem fiz questão de cobrar a diferença pelo serviço, qual me custou *******. Assim que vi a traseira quebrada no shopping desisti de voltar a reclamar pois não aguentava mais mexer nesse celular. Vou precisar comprar outro pois ele não funciona mais adequadamente.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Esta empresa não tem profissionalismo algum. Recomendo escolher um lugar confiável e sério para levar seu celular