Solicitei a troca da tela e o telefone voltou com 3 defeitos.

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Fui em dezembro/******* no shopping Morumbi trocar a tela do meu celular, porque, achei que no shopping nao teria problemas e receberia qualidade do trabalho, meu unico problema era a tela quebrada nenhuma outra empresa tocou no meu celular alem da empresa CTI Morumbi. Tenho o celualr a 2 anos nunca tive problemas fora a tela que quebrou. So quiz trocar por estetica.

Meu celular voltou com o botao nao funcionando briguei para eles arrumarem, porque a principio me disseram que era atualizacao e problema do meu celular!

Bom ja falamos de dificuldade de clareza das informacoes, como um celular é entregue com tudo funcionado e volta com defeitos. Solicitei informacoes com uma outro tecnico e me informou que normalmente quando existe falha no flex do celular isso pode ocorrer, porque é algo muito sensivel na troca da tela, quando isso acontece tem que soldar etc para arrumar... foi mau manuziamento da troca da tela. Ok uma briga e arrumaram... passou um tempo meu celular comecou a acionar o silencioso e o viva voz sozinho.... Mandei mensagem para o tecnico a principio foi justo dizendo que devolvia uma parte do valor sem problemas uma vez que foi um valor de *******.******* reais na loja um absurdo de valor, por tanto defeitos depois da troca, depois disse que o problema nao era dele que nao podia se responsabilizar pelo celular e depois mandou eu enviar na garantia se quisesse. Como vou confiar em uma empresa que deixou meu celular com 3 defeitos em uma simples troca de tela.... Mais uma vez pedi a resposta de outro tecnico que me informou mais uma vez que foi problema no momento da troca de tela ou qualidade da tela que pode ser muito grossa.

O senhor que me atendeu ficou ofendido, dizendo que eu fiz mau uso por isso aconteceu a fallha e que arrumar a tela de celular é como cirugia sempre tem problema, a diferenca é que medicos sao processados assumem o erro e pagam com o nome e o CRM.

Eu nao confio na empresa, confianca é o minimo que tem que exitir em um negocio e a resposabilidade com o celular do cliente ficou a desejar. Eu solicito um retorno no valor que paguei uma vez que nao confio na empresa e ficou claro que vai vir com um outro problema e vao dizer que a culpa é minha. Outra coisa os componetes originais como placa do celular nao foi devolvida ficou na empresa, ou seja me cobram um absurdo por algo com defeito e ainda ficaram com a minha placa, com defeito entendo que deveria ter sido devolvida.